Windows no puede conectarse al servidor de impresión de la impresora
Tenemos un dominio Windows con unos 3000 endpoints, todos con Windows 10 versión 1909. Hace una semana los usuarios empezaron a reportar que no pueden imprimir en ningún dispositivo compartido desde ningún servidor de impresión. Tampoco pueden instalar ninguna impresora nueva desde ningún servidor de impresión independientemente del fabricante o modelo de la impresora. Si un técnico inicia sesión en el ordenador con un perfil diferente, tampoco puede instalar ninguna impresora desde ningún servidor de impresión. Sin embargo, si asignamos el usuario final afectado a un nuevo ordenador, puede instalar impresoras sin problemas. El problema no sigue al usuario. Curiosamente, esto no parece afectar a todos al mismo tiempo. Recibimos entre 2 y 10 llamadas al día.
La mayoría de los usuarios trabajan sin problemas. Pueden instalar y utilizar impresoras de ambos servidores de impresión. Tenemos dos, uno que ejecuta Server 2016 y otro que ejecuta Server 2019. El problema parece estar aislado a estas estaciones de trabajo. El problema apareció hace exactamente 7 días, pero no se instalaron actualizaciones, parches de seguridad ni software nuevo inmediatamente antes del inicio del problema. He revisado los registros de cambios y tampoco se han realizado cambios en la red ni en el dominio.
¿Cómo puedo corregir el código de error 0x0000011b?
Desinstalar actualizaciones recientes de Windows
Si la advertencia “Error de impresora 0x0000011b” comenzó a aparecer después de instalar las últimas actualizaciones de seguridad de Windows, desinstalarlas debería ayudar a mitigar el problema. Muchos usuarios de Windows 11 confirmaron que la desinstalación de KBKB5005565 y KB5005568 solucionó el problema.
¿Por qué Windows no me deja añadir una impresora?
Seleccione el botón Inicio y, a continuación, Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres . Asegúrese de que su impresora está encendida y conectada. A continuación, selecciona el botón Añadir dispositivo (o Actualizar).
Windows 11 no puede agregar impresora de red
Las actualizaciones de Windows lanzadas a partir del 10 de agosto de 2021 requerirán, por defecto, privilegios administrativos para instalar controladores. Hemos realizado este cambio en el comportamiento predeterminado para abordar el riesgo en todos los dispositivos de Windows, incluidos los dispositivos que no utilizan la función de apuntar e imprimir o la función de impresión. Para obtener más información, consulte Cambio en el comportamiento predeterminado de Point and Print y CVE-2021-34481.
Importante Los clientes de impresión de su entorno deben tener una actualización publicada el 12 de enero de 2021 o posterior antes de instalar las actualizaciones publicadas el 14 de septiembre de 2021. Para obtener más información, consulte la pregunta 2 en “Preguntas más frecuentes” a continuación.
Puede modificar este comportamiento predeterminado utilizando la clave de registro de la tabla siguiente. Sin embargo, tenga mucho cuidado al utilizar un valor de cero (0) porque al hacerlo los dispositivos se vuelven vulnerables. Si debe utilizar el valor 0 del registro en su entorno, le recomendamos que lo utilice temporalmente mientras ajusta su entorno para permitir que los dispositivos Windows utilicen el valor uno (1).
Comportamiento por defecto: Si establece este valor en 1 o si la clave no está definida o no está presente, se requerirán privilegios de administrador para instalar cualquier controlador de impresora al utilizar Point and Print. Esta clave de registro anulará todas las configuraciones de directiva de grupo de restricciones de Point and Print y garantiza que sólo los administradores puedan instalar controladores de impresora desde un servidor de impresión utilizando Point and Print.
Windows no puede conectarse a la impresora 0x0000139f
Compruebe los cables (para impresoras con cable). Asegúrese de que el cable USB de la impresora está correctamente conectado desde la impresora al PC. Si no se reconoce el USB, consulte Diagnóstico y solución automáticos de problemas USB de Windows.
Si la impresora está encendida y conectada a la red, Windows debería encontrarla fácilmente. Las impresoras disponibles pueden incluir todas las impresoras de una red, como impresoras Bluetooth e inalámbricas, o impresoras conectadas a otro equipo y compartidas en la red. Es posible que necesite permiso para instalar algunas impresoras. Para reinstalar la impresora, siga estos pasos:
Consejo: Puedes imprimir una página de prueba para asegurarte de que la impresora funciona correctamente. Si ha instalado la impresora pero no funciona, consulte el sitio web del fabricante para obtener información sobre solución de problemas o actualizaciones de controladores.
Si el sistema no puede instalar la impresora automáticamente, puedes volver a instalarla manualmente. Cuando seleccione Añadir manualmente, verá cinco opciones para Buscar una impresora por otras opciones. Seleccione la opción que mejor se adapte a su situación y, a continuación, siga los pasos que se indican. Todas las opciones pueden aplicarse a una impresora conectada de forma inalámbrica o a través de la red. Sin embargo, si su impresora está conectada directamente a su ordenador de forma local, seleccione Añadir una impresora local o una impresora de red con configuración manual y, a continuación, seleccione Siguiente.
Windows no puede conectarse a la impresora 0x0000011b
Cuando se instala un service pack o un archivo hotfix que actualiza Unidrvui.dll en un servidor con muchos controladores de impresora PCL basados en Unidrv, el servidor puede tardar mucho tiempo (hasta 2 horas) en regenerar los archivos binarios de descripción de impresora analizados (archivos .bud) que se utilizan para aumentar la eficacia del spooler para estos controladores. Durante este tiempo, Print Spooler no puede recibir trabajos de impresión entrantes y puede devolver mensajes a los clientes que indican que la cola de impresión está llena. Se trata de una operación única de análisis y no se produce después de que los archivos binarios .bud analizados se hayan regenerado correctamente.
Para resolver este problema, programe tiempo suficiente para que el servidor complete el análisis sintáctico de todos los controladores de impresora basados en Unidrv para cada archivo de controlador actualizado y, a continuación, programe tiempo suficiente para cada impresora que utilice estos archivos.
Esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica el registro de forma incorrecta. Por lo tanto, asegúrese de seguir estos pasos cuidadosamente. Para mayor protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. De este modo, podrá restaurar el registro si se produce algún problema. Para obtener más información sobre cómo realizar copias de seguridad y restaurar el registro, consulte Cómo realizar copias de seguridad y restaurar el registro en Windows.